Sobre o cliente
A BLACKSKULL USA™ é referência em suplementos alimentares no Brasil, com mais de 300 produtos entre suplementos alimentares e vestuário. Reconhecida pela alta qualidade dos seus produtos, a marca trabalha com as melhores matérias-primas do mercado, priorizando a concentração de insumos e pureza elevada, o que garante maior performance e confiança entre atletas, esportistas e praticantes de atividades físicas.
Com uma base de consumidores exigentes e um portfólio robusto, a BLACKSKULL USA™ buscava transformar sua presença digital em uma experiência ainda mais personalizada e conectada com o estilo de vida do seu público.
Desafio
O desafio era lançar o aplicativo oficial da marca em apenas 30 dias, mantendo o padrão de excelência característico da
BLACKSKULL USA™ e garantindo que o aplicativo fosse, desde o início, um novo canal de vendas, relacionamento e fidelização dos clientes e consumidores.
Entre os requisitos do projeto estavam:
- Layout alinhado à identidade visual da marca;
- Jornada de navegação fluida e adaptada ao comportamento mobile;
- Integração completa com o e-commerce já existente;
- Funcionalidades que agregassem valor à experiência do usuário, com descontos exclusivos, conteúdo informativo e do interesse da base de consumidores, e notificações personalizadas.
A BLACKSKULL USA™ confiou à Wicomm e à Eitri a missão de tirar esse projeto do papel com agilidade, solidez técnica e foco em performance.
Com uma base de consumidores altamente conectada e um e-commerce consolidado, a BLACKSKULL USA™ viu no mobile uma oportunidade estratégica para ampliar suas vendas e fortalecer ainda mais o vínculo com seus clientes. Mas para isso, era preciso vencer um desafio de execução, com prazo apertado e alta complexidade técnica.
Solução
A atuação foi dividida de forma estratégica entre as duas agências parceiras.
Wicomm: estratégia, customização e foco na performance
Responsável pela personalização do layout e pela construção de um front-end fluido, a Wicomm garantiu que o aplicativo traduzisse a identidade da marca em cada detalhe: desde a navegação até o checkout.
Além disso, estruturou a jornada de usuário no mobile, alinhando todas as funcionalidades ao comportamento do público-alvo, e preparou o ambiente para que o aplicativo se tornasse um canal relevante dentro do ecossistema digital da marca.
Eitri: integração técnica completa e entrega acelerada
A
Eitri assumiu a parte crítica da integração entre o aplicativo e as operações digitais da BLACKSKULL USA™, conectando os sistemas de pagamento, login, base de produtos, histórico de compras e área do cliente.
Graças à sua experiência técnica e metodologia ágil, a entrega ocorreu dentro do prazo desafiador, com total estabilidade e escalabilidade.
O aplicativo foi lançado com:
- Notificações push segmentadas;
- Conteúdo exclusivo para usuários logados;
- Descontos e promoções personalizadas;
- Login e navegação unificados com o e-commerce.
Para alcançar esse nível de entrega em tão pouco tempo, foi fundamental a atuação complementar entre as duas empresas: a Wicomm cuidando da personalização e da experiência de uso, e a Eitri, garantindo a solidez técnica necessária e a integração com toda a operação digital da BLACKSKULL USA™.
Resultados
Com menos de um mês de desenvolvimento, o aplicativo já estava publicado nas lojas iOS e Android, totalmente funcional e conectado ao core digital da marca.
Os principais resultados iniciais incluem:
- Entrega no prazo de 30 dias, sem comprometer a qualidade;
- Aumento na taxa de recompra entre usuários logados;
- Engajamento qualificado com as campanhas de push segmentadas;
- Fortalecimento do relacionamento com o consumidor por meio de uma experiência direta e personalizada.
Com o aplicativo estruturado e integrado ao ecossistema da marca, a BLACKSKULL USA™ passou a contar com um novo canal de vendas e fidelização, e os primeiros resultados não demoraram a aparecer.
Conclusão
O lançamento do aplicativo da BLACKSKULL USA™ é um exemplo de como parcerias estratégicas entre agências com expertises complementares podem acelerar a transformação digital de grandes marcas.
A Wicomm, com sua visão de performance e experiência de usuário, e a Eitri, com seu conhecimento técnico e agilidade, entregaram mais que um aplicativo: construíram juntas um novo canal de valor para a marca.
Para empresas que querem transformar o mobile em um canal estratégico de vendas e fidelização, o case da BLACKSKULL USA™ mostra que é possível unir velocidade, tecnologia e resultado, sem abrir mão da qualidade.
