O que observar na NRF 2026 além da inovação e tecnologia

A NRF 2026 é um ponto de encontro onde decisões reais começam a ganhar forma. Estar em Nova Iorque, no Retail’s Big Show, significa acompanhar como líderes de varejo, plataformas, marcas e operadores estão lidando com situações que já fazem parte da rotina de quem atua com e-commerce: crescimento sustentável, margem, retenção, experiência e eficiência operacional.

A presença do CEO e do CRO da Wicomm no evento parte dessa premissa: queremos acompanhar tendências e observar de perto os movimentos que tendem a influenciar decisões estratégicas nos próximos ciclos do varejo digital.

Por que a Wicomm foi à NRF 2026

A NRF 2026 reúne quem está definindo caminhos e apresentando soluções. Para a Wicomm, estar no evento é uma forma de validar leituras de mercado, confrontar hipóteses e entender como outros tomadores de decisão estão reagindo às mesmas pressões que afetam o e-commerce no Brasil.

O crescimento do custo de aquisição, a dependência de mídia paga, a dificuldade em escalar com margem saudável e a necessidade de integrar canais aparecem de forma recorrente nas conversas. Ir ao evento permite observar como esses temas estão sendo tratados em mercados mais maduros e quais abordagens já mostram resultados concretos.

O que a NRF 2026 revela sobre o momento do e-commerce e inovações para este ano

Um ponto claro da NRF 2026 é a mudança no foco das discussões. Muitos varejistas deixaram de falar apenas em expansão acelerada e passaram a tratar de temas como eficiência, organização de dados, controle de custos e fidelização.

Um dos grandes pontos da exposição é a Innovators Showcase, que funciona como um termômetro prático do que começa a sair do discurso e entrar na operação. A curadoria de cerca de 50 empresas mostra onde o varejo está apostando quando o assunto é tecnologia aplicada ao dia a dia, não como conceito distante, mas como ferramenta em teste real.

O que chama a atenção é a presença da inteligência artificial, realidade aumentada e automações, além da forma como essas soluções estão sendo apresentadas e inseridas nas mais variadas operações.

Com essas ferramentas, ganha-se um atendimento mais rápido, leituras de comportamento mais coerentes, reduções de fricção nas jornadas dos clientes e dados de apoio para tomadas de decisões no campo comercial.

Essas soluções apresentadas podem indicar novos caminhos que começam a ganhar tração e que podem se tornar padrão ao longo deste ano. É esse tipo de leitura que interessa à Wicomm ao acompanhar a NRF 2026: entender o estágio real das soluções e o nível de maturidade exigido para que elas façam sentido dentro de uma operação.

Tecnologia como suporte à decisão, não como promessa

A tecnologia segue presente na NRF 2026, mas o tom mudou. Em vez de promessas genéricas, há mais espaço para demonstrações aplicadas ao negócio. Ferramentas de dados, automação e inteligência artificial aparecem ligadas a problemas específicos, como previsão de demanda, personalização real da jornada e otimização de processos internos.

Para tomadores de decisão, a mensagem é clara: a ferramenta sozinha não resolve. O valor está na forma como ela se conecta à estratégia, aos dados disponíveis e à maturidade da operação. Esse olhar mais pé no chão aparece com frequência nos painéis e cases apresentados.

Experiência do cliente sob a ótica da operação

Outro ponto recorrente na NRF 2026 é a revisão do conceito de experiência. O foco sai do impacto visual e entra na fluidez do processo. Tempo de carregamento, clareza na navegação, políticas de troca bem definidas e comunicação transparente pesam mais do que recursos chamativos.

Para quem atua com e-commerce, todos esses pontos reforçam a importância de alinhar marketing, tecnologia e operação. A experiência percebida pelo consumidor reflete diretamente decisões internas, desde logística até atendimento e conteúdo. Esse alinhamento aparece como fator decisivo para retenção e recompra.

Uso de dados para decisões mais consistentes

A NRF 2026 também mostra um interesse maior por análises que ajudam na tomada de decisão diária. Métricas como valor do cliente ao longo do tempo, recorrência e eficiência por canal ganham cada vez mais espaço e ajudam a tomar melhores decisões.

Esse movimento reforça a necessidade de estruturas mais organizadas de dados e leitura crítica dos números. Para a Wicomm, esse ponto conversa diretamente com a forma como estratégias são pensadas, com atenção constante à consistência do crescimento das operações.

O papel da Wicomm diante desses movimentos

A participação da Wicomm na NRF 2026 reforça um posicionamento que já orienta o trabalho da agência. Acompanhamento constante de tendências, leitura de cenário e análise crítica fazem parte da construção das estratégias entregues aos nossos clientes.

De todas as novidades que serão apresentadas, nosso objetivo e diferencial é entender o que faz sentido para cada operação, moldando as estratégias sempre considerando o estágio de maturidade, estrutura interna e objetivos reais de negócio.

O que levar da NRF 2026 para a prática

A NRF 2026 deixa claro que o varejo digital segue em transformação, muitas vezes de forma silenciosa, mas profunda. As decisões mais relevantes estão na forma como as empresas estão reorganizando seus processos, prioridades e investimentos.

Estar presente no evento permite à Wicomm traduzir esse cenário em estratégias mais alinhadas com o que o mercado brasileiro exige hoje. O objetivo final permanece o mesmo: oferecer aos clientes da agência leituras atualizadas, decisões mais seguras e caminhos mais sólidos para crescimento no e-commerce.